#3 Obiettivo “Zero Infortuni”: utopia o realtà?

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Nel corso degli interventi le risposte diverse erano essenzialmente due. Ahmed Khalil (Direttore HSE, Bahrain Petroleum Company) diceva che qualche volta a incentivare il raggiungimento di tale traguardo sono stati dei tragici incidenti verificatisi sul luogo di lavoro, come ad es. due vittime per un incendio alla BABCO; oppure, nel caso di P&G, un focolaio di asma provocata dall’uso di detergenti contenenti particolari enzimi nocivi alla salute. Secondo Ed Stephens (Global HSE/SA Manager, ABB), invece, tale iniziativa verrebbe promossa da una mente perspicace o da alcuni leader, come ad es. Michael Cooke nella sua azienda, che ha standardizzato l’obiettivo Zero Infortuni a livello globale. O ancora, come Ian Thorpe (Vicepresidente HSE di HMEL), che ha portato il programma “Zero Incidenti e Zero Infortuni” alla Mittel Energy in India. È stato presentato inoltre un esempio riguardante la più grande fonderia di alluminio al mondo, dove tale traguardo era stato “ereditato”, a detta di Salman Abdulla (Vicepresidente esecutivo, Emirates Global Aluminium). “L’obiettivo Zero Infortuni era nella filosofia aziendale fin dal primo giorno ed è stato portato avanti dalle persone che avevano costruito lo stabilimento.”

“L’obiettivo Zero Infortuni era nella filosofia aziendale fin dal primo giorno ed è stato portato avanti dalle persone che avevano costruito lo stabilimento.”

Tuttavia, ciò che il pubblico e Larry stesso volevano davvero sapere, era: … tutto ciò ha funzionato? Le persone ci hanno creduto, è stato d’aiuto nell’effettivo raggiungimento dell’obiettivo Zero Infortuni e lo consiglieresti? La risposta è stata “sì” e “no”. All’unanimità, tutti i relatori hanno convenuto che lavorare per l’obiettivo Zero Infortuni sicuramente aiuta su tutta la linea a ridurre il tasso di incidenti. Tuttavia, lo sanno tutti che mantenere tale livello pari a zero è statisticamente impossibile. Anche in un’azienda dalle dimensioni di P&G, che possiede un tasso di incidenti fra i più bassi al mondo, si verificano sporadicamente infortuni minori ma anche gravi o mortali. Anthony lo espone molto bene: “Siamo perfetti? Assolutamente no. Non arriviamo allo zero, ma ricordiamo alle persone che la nostra politica è fare tutto ciò che possiamo per mantenere resiliente e sicuro il nostro personale nonché la nostra catena di approvvigionamento”. Oppure, come ha detto il Sig. Abdulla, “siamo al 100%? No. Stiamo lavorando per creare una cultura che proteggerà il nostro personale, l’ambiente e la comunità? La risposta è sì.” Appartenendo ad un’impresa che opera con molti appaltatori, ha spiegato che ogni anno tali società vengono sottoposte a delle valutazioni, come farebbe un’azienda che si occupa di rischio finanziario, allo scopo di farle migliorare ogni anno, fino a raggiungere il punteggio massimo di 10. “Più sono i progressi registrati nella fase di valutazione”, diceva Aravind, “più si può ambire ad avere un’azienda a Zero Infortuni”.

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Il signor Abdulla ha riferito che spesso sul grafico la curva scende fino a toccare lo zero… ma poi finisce sempre per tornare su. Sosteneva inoltre che i professionisti HSE lo spiegherebbero dicendo qualcosa come “è inevitabile che accada un incidente in questo settore”. Tuttavia, se si fa una valutazione più approfondita, emergerà uno schema in cui, per un qualche motivo, alcune risorse sono state inavvertitamente tolte alla sicurezza e gli infortuni hanno ricominciato a verificarsi. “Se ti concentri troppo sulle condizioni del mercato e svii un po’ l’attenzione dalla sicurezza, ne risulterà un aumento del tasso di frequenza degli incidenti”, ha affermato. Quindi non possiamo guardare solo al reparto produttivo, ma anche a quello strategico e direzionale, oltre che riconoscere l’impatto che le decisioni prese al vertice avranno sulla base aziendale, indipendentemente dal fatto che riguardino o meno la sicurezza. In questo senso, Ed ha spiegato che “man mano che il tasso di incidenti scende al di sotto di 1, cambiano anche i segnali che una volta ne indicavano un livello basso, perciò bisogna imparare a guardare questi indicatori proattivi e reattivi in maniera diversa.”

“Più sono i progressi registrati nella fase di valutazione e più si può ambire ad avere un’azienda a Zero Infortuni”.

Quindi, sembra che l’obiettivo Zero Infortuni sia più di un semplice slogan o indicatore KPI: deve essere un “valore profondamente radicato” in ogni lavoratore e nell’intera organizzazione, anche se è improbabile, nel tempo, il mantenimento dello zero. Come dice Larry, “ad es., se intendi raggiungere una riduzione del 30% degli infortuni minori, sarà una vera e propria sfida – quasi impossibile, direi – pretendere che i tuoi collaboratori portino la sicurezza anche a casa loro, o pensino che la sicurezza alla guida sia davvero importante”. Pertanto, l’obiettivo Zero Infortuni aiuta a eliminare tale discrepanza e ti permette di dimostrare ai tuoi collaboratori che tieni a loro, alle loro famiglie, alla comunità e all’ambiente, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.